Account Manager

En Pallevar, creemos que cada restaurante debe tener el control total de su negocio. Nuestra misión es empoderar a los establecimientos de comida con herramientas tecnológicas simples y efectivas, eliminando intermediarios innecesarios y altas comisiones. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones accesibles y minimalistas que permitan a los restaurantes gestionar sus operaciones de forma eficiente mientras se enfocan en lo que mejor saben hacer: servir comida increíble.

Únete a nuestro equipo como Account Manager, donde serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones clave con nuestros clientes. Este rol combina la adquisición de nuevos clientes y el éxito a largo plazo, asegurando una experiencia óptima con nuestra plataforma SaaS. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, guiándolos desde la venta inicial hasta su adopción y satisfacción continua, ayudando a maximizar el valor que obtienen de nuestra solución. Se requiere una combinación de habilidades comerciales, orientación al cliente y capacidad para identificar oportunidades de crecimiento.

Tipos de proyectos en los que trabajarás

En Pallevar, nos dedicamos a construir soluciones tecnológicas que transformen la experiencia de gestión de restaurantes. Como Account Manager, serás clave en el fortalecimiento de nuestras relaciones con los clientes y en la implementación de estrategias que maximicen su éxito a largo plazo. Estarás enfocado en alinear los objetivos estratégicos de los clientes con nuestros servicios, gestionando proyectos clave que impulsan el crecimiento de nuestra plataforma SaaS. Tus responsabilidades incluirán:

• Account Planning: Como Account Manager, liderarás conversaciones con los clientes para alinear sus objetivos estratégicos con los servicios que ofrecemos. Desarrollarás programas y estrategias para garantizar que el cliente obtenga el máximo valor, priorizando las interacciones que impulsen resultados estratégicos y promuevan la transformación digital. Colaborarás con equipos internos para definir soluciones que optimicen la salud operativa del cliente, desafiando el status quo para mejorar la adopción y el valor del servicio.
• Opportunity and Pursuit Management: Identificarás oportunidades clave para expandir la relación con los clientes, tales como renovaciones de contratos, ventas adicionales y consumo de la plataforma. Trabajarás estrechamente con los equipos de ventas y otras áreas internas para explorar oportunidades de crecimiento a través de la planificación de cuentas y la ejecución de entregas. Serás responsable de comunicar el valor de nuestros servicios a los clientes y dentro de la organización, fomentando una visión estratégica que impulse los ingresos recurrentes y maximice el potencial de cada cuenta.
• Consumption and Delivery Execution: Tomarás la iniciativa en la coordinación interna para abordar oportunidades y problemas dentro de las organizaciones de nuestros clientes, gestionando equipos técnicos y de ventas para asegurar una ejecución fluida. Liderarás proyectos complejos y asegurarás la entrega oportuna de soluciones, mitigando bloqueos que puedan afectar los objetivos de éxito del cliente. Te asegurarás de que los clientes reciban el soporte adecuado en situaciones críticas y gestionarás sus expectativas durante el proceso.

Responsabilidades

• Identificar y calificar prospectos para nuestra plataforma SaaS.
• Realizar demostraciones del producto y cerrar ventas estratégicas.
• Guiar a los clientes en el proceso de onboarding y adopción del producto.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Colaborar con los equipos de soporte y producto para resolver problemas o implementar mejoras.

Requisitos

• Experiencia en ventas o gestión de cuentas, preferentemente en entornos SaaS.
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Conocimiento en herramientas CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.

Ofrecemos:

• Participación en un proyecto en crecimiento con impacto directo en el mercado.
• Flexibilidad laboral (remota o híbrida)..
• Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y emprendedor.
• Posibilidad de crecimiento profesional y asignación de participación en la empresa.